Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita ("Termini") disciplinano l'acquisto di prodotti attraverso il sito web falmiko.eu ("Sito") gestito da Falmiko.Eu S.r.l. ("Venditore", "noi" o "nostro"). Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare un ordine.

1. Identificazione del Venditore

2. Accettazione dei Termini

Effettuando un ordine sul nostro Sito, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non procedere con l'ordine. L'uso del Sito e l'invio di un ordine costituiscono la tua accettazione incondizionata dei presenti Termini.

3. Prodotti e Descrizioni

3.1 Informazioni sui Prodotti

Tutti i prodotti offerti sul Sito sono integratori alimentari destinati a supportare il benessere generale. Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti sono fornite a scopo informativo e potrebbero contenere piccole imprecisioni dovute a errori tipografici o di visualizzazione.

3.2 Integratori Alimentari - Avvertenze Importanti

3.3 Disponibilità

Ci impegniamo a garantire la disponibilità dei prodotti pubblicati sul Sito. Tuttavia, in casi eccezionali, un prodotto potrebbe non essere disponibile dopo che hai effettuato l'ordine. In tal caso, ti contatteremo immediatamente per informarti e offrirti un prodotto alternativo o il rimborso completo.

4. Processo di Ordinazione

4.1 Come Effettuare un Ordine

1. Compila il modulo d'ordine sul Sito con i tuoi dati personali e di consegna
2. Seleziona la quantità di prodotto desiderata
3. Verifica i dettagli dell'ordine prima di inviarlo
4. Invia il modulo d'ordine
5. Ricevi conferma della ricezione dell'ordine

4.2 Conferma dell'Ordine

Dopo aver inviato il modulo d'ordine, riceverai una conferma automatica via email della ricezione dell'ordine. Questa conferma non costituisce ancora l'accettazione dell'ordine da parte nostra. Il nostro operatore ti contatterà telefonicamente entro 24 ore per confermare i dettagli e finalizzare l'ordine. Il contratto di vendita si perfeziona solo dopo questa conferma telefonica.

4.3 Errori negli Ordini

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:

• Informazioni incomplete o inesatte fornite dal cliente
• Indisponibilità del prodotto
• Errori evidenti di prezzo o descrizione
• Sospetto di frode o attività illecita
• Impossibilità di contattare il cliente per la conferma

5. Prezzi e Pagamento

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA di legge. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso, ma il prezzo applicato sarà sempre quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.

5.2 Spese di Spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia. Non sono previsti costi aggiuntivi per l'imballaggio o la gestione.

5.3 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Contrassegno (pagamento alla consegna): Paghi direttamente al corriere al momento della consegna in contanti. Questa è la nostra modalità principale e non comporta costi aggiuntivi.
• Bonifico bancario: Disponibile su richiesta per ordini particolari. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere le coordinate bancarie.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Aree di Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia, comprese le isole. Non effettuiamo attualmente consegne internazionali.

6.2 Tempi di Consegna

I tempi standard di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi possono variare in base alla destinazione:

• Grandi città: 1-2 giorni lavorativi
• Altre località: 2-3 giorni lavorativi
• Isole e zone remote: 3-5 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e non costituiscono un impegno vincolante. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, scioperi dei corrieri o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

6.3 Tracciamento della Spedizione

Una volta spedito il pacco, riceverai via SMS o email il codice di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.

6.4 Mancata Consegna

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà una seconda consegna. In caso di ulteriore assenza, il pacco sarà tenuto in giacenza presso il deposito del corriere per un periodo limitato (generalmente 5-7 giorni). Se il pacco non viene ritirato entro tale termine, sarà rispedito al mittente e potresti essere addebitato dei costi di restituzione.

7. Diritto di Recesso (Codice del Consumo)

7.1 Periodo di Recesso

In conformità agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

7.2 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione chiara tramite:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Raccomandata A/R a: Falmiko.Eu S.r.l., Via Giuseppe Mazzini 42, 20123 Milano (MI)

7.3 Condizioni per il Reso

7.4 Spese di Restituzione

Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo che il recesso sia motivato da un difetto di conformità o da un errore da parte nostra.

7.5 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ti rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce o fino a quando non avrai fornito prova della restituzione.

8. Garanzia e Difetti di Conformità

8.1 Garanzia Legale di Conformità

In conformità agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, garantiamo che i prodotti venduti siano conformi al contratto di vendita. La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto.

8.2 Difetti di Conformità

Il prodotto è considerato difettoso se:

• Non è idoneo all'uso per il quale è stato acquistato
• Non è conforme alla descrizione fornita
• Non possiede le qualità promesse o mostrate
• Presenta difetti di fabbricazione

8.3 Prodotto Danneggiato o Non Conforme

Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, ti preghiamo di:

1. Contattarci immediatamente (entro 2 giorni dalla consegna)
2. Fornire fotografie del prodotto e dell'imballaggio danneggiato
3. Conservare l'imballaggio originale

Provvederemo gratuitamente alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, includendo le spese di spedizione per la restituzione.

8.4 Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Oltre alla garanzia legale, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo entro 60 giorni dall'acquisto per un rimborso completo, a condizione che la confezione sia integra e il prodotto non utilizzato.

9. Responsabilità

9.1 Limitazioni di Responsabilità

Falmiko.Eu non sarà responsabile per:

• Uso improprio dei prodotti o mancato rispetto delle istruzioni
• Danni indiretti, consequenziali o incidentali derivanti dall'uso dei prodotti
• Ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore
• Informazioni errate fornite dal cliente (indirizzo, telefono, ecc.)
• Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione del Sito

9.2 Esclusioni di Garanzia

La garanzia non copre difetti derivanti da:

• Uso improprio, negligenza o incuria
• Modifiche non autorizzate al prodotto
• Danni causati durante il trasporto di ritorno (non imputabili a noi)
• Normale usura del prodotto

10. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679). Effettuando un ordine, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali per le finalità descritte nell'Informativa sulla Privacy.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafiche, video, software) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di Falmiko.Eu S.r.l. o dei rispettivi proprietari. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato. Gli ordini effettuati saranno regolati dai Termini e Condizioni in vigore al momento dell'ordine.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita, sarà applicata la normativa italiana, con particolare riferimento al Codice Civile e al Codice del Consumo.

13.2 Foro Competente

Per le controversie con consumatori (come definiti dal Codice del Consumo), il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con soggetti non consumatori, il foro competente è quello di Milano.

13.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In caso di controversia, prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, puoi avvalerti delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR):

14. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al contratto di vendita saranno inviate all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine. È tua responsabilità fornire un indirizzo email valido e verificare regolarmente la tua casella di posta (inclusa la cartella spam).

Per comunicazioni ufficiali verso Falmiko.Eu, utilizza i seguenti canali:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Telefono: 02-8945-6721 (Lun-Ven 9:00-18:00)
• Raccomandata: Via Giuseppe Mazzini 42, 20123 Milano (MI)

15. Assistenza Clienti

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda, informazione o assistenza:

16. Clausola di Salvaguardia

Nel caso in cui una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni siano dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Le disposizioni nulle o inefficaci saranno sostituite da disposizioni valide che si avvicinino il più possibile allo scopo economico delle disposizioni originarie.